【Android】会員登録やログイン手順の途中で画面が最初に戻り、認証が完了できない
(English below)
Android端末で会員登録やログインの最中に認証を行う際、S.RIDEアプリが初期画面に戻ってしまい、登録が最初からやり直しになる場合があります。
この場合、AndroidのOS設定「開発者向けオプション」の 「アクティビティを保持しない」 が有効になっている可能性があります。
S.RIDEアプリは当該設定の有効化をサポートしていないため、以下の設定をOFFにしてから再度お試しください。
対処方法(Android)
1.お手元のスマートフォン端末にて「設定」を開く
2.「システム」>「開発者向けオプション」を開く
機種・OSバージョンにより表示方法が異なります
詳しくは、Android Developersの記事などをご確認ください。
3-1.対応方法その1
開発者向けオプションをOFFにする
3-2.対応方法その1
「アプリ」セクション内の「アクティビティを保持しない」をOFFにする
4.S.RIDEアプリを起動し直して、会員登録/ログインを再度お試しください
注意事項
「開発者向けオプション」が見つからない場合は、本事象の原因ではない可能性があります。
設定変更後も解消しない場合は、発生状況(端末名/OSバージョン)を添えてお問い合わせください。
「開発者向けオプション」による不安定な動作は注文時にも確認しております。合わせて以下の記事もご確認ください
【Android】The app returns to the start screen during sign-up or login, and verification cannot be completed
On Android devices, while completing verification during sign-up or login, the S.RIDE app may return to the initial screen and the process may restart from the beginning.
In this case, the Android OS setting “Don’t keep activities” under Developer options may be enabled. Since the S.RIDE app does not support use with this setting turned on, please turn it OFF and try again.
How to Fix (Android)
1.Open Settings on your smartphone.
2.Open System > Developer options.
Note:
The menu names may differ depending on your device or OS version.
For more details, please refer to Android Developers documentation or similar resources.
3-1. Solution 1
Turn off Developer options
3-2. Solution 2
Under the Apps section, turn off “Don’t keep activities”
4.Restart the S.RIDE app and try signing up / logging in again.
Note:
If Developer options is not shown, this may not be the cause of the issue.
If the issue persists even after changing the setting, please contact us with details of your device (model name / OS version) and what happened.
Unstable behavior caused by Developer options has also been observed when placing an order. Please also refer to the article below.