S.RIDEプレミアムの特典が受けられない
(English below)
S.RIDEプレミアムに入会中のお客様
お支払いにご利用になられておりますクレジットカードの有効期限が切れるなど、何らかの理由により引き落としができなかった場合は、自動更新が停止の状態になります。自動更新が停止のまま、更新日を過ぎますと、S.RIDEプレミアムの特典を受けることができなくなりますので、クレジットカードをご確認の上、改めて加入手続きを行ってください。
参考
最近、S.RIDEプレミアムに加入したお客様
特典ごとに特典を受けられる基準となる判定の日時が異なります。
「いますぐ呼ぶ」でプレミアムサーチが利用できる特典について
「いますぐ呼ぶ」を選択した時点でS.RIDEプレミアムの特典を受けられる期間内であれば、プレミアムサーチがご利用頂けます。
予約サービス利用料が0円になる特典について
予約配車のご注文時刻（ご乗車予定の時刻ではありません）が、S.RIDEプレミアムの特典を受けられる期間内であれば0円となります。
予約配車のご注文（ご乗車予定の時刻ではありません）したあとに、S.RIDEプレミアムに加入した場合、0円として処理されません。一度予約を取り消して再度予約をし直すことによって0円となります。
予約配車のご注文時刻（ご乗車予定の時刻ではありません）が、S.RIDEプレミアムの特典を受けられる期間が終了している場合（S.RIDEプレミアムの自動更新が停止になっており、特典を受けられる期間の更新がされない状態になっていた場合）はサービス利用料は0円とならず、注文ごとに課金がされます。
予約配車の際に車種が指定できる特典について
予約配車のご注文時刻（ご乗車予定の時刻ではありません）が、S.RIDEプレミアムの特典を受けられる期間内であれば車種指定ができます。
予約配車のご注文時刻（ご乗車予定の時刻ではありません）が、S.RIDEプレミアムの特典を受けられる期間が終了している場合（S.RIDEプレミアムの自動更新が停止になっており、特典を受けられる期間の更新がされない状態になっていた場合）は車種指定ができません。
S.RIDEプレミアムに入会直後、特典である予約配車時の車種選択ができないことがあります。この場合は、次をお試し下さい。
画面下の「予約」を押す。次に地図画面左下に表示されている「←」ボタンを押して、予約時間の選択画面まで戻り、予約配車をやり直す。
上記で改善しない場合は、S.RIDEアプリを一度終了して頂き、再び起動すると正常に車種選択ができます。
ライドポイントが2倍になる特典について
S.RIDEアプリで配車した車両に乗車し降車時点の時刻がS.RIDEプレミアムの特典を受けられる期間内であればライドポイントは2倍となります。
S.RIDEアプリで配車した車両に乗車し降車時点の時刻がS.RIDEプレミアムの特典を受けられる期間を過ぎてしまっている場合（S.RIDEプレミアムの自動更新が停止になっており、特典を受けられる期間の更新がされない状態になっていた場合）ライドポイントは2倍となりません。
Unable to Receive S.RIDE Premium Benefits
For customers subscribed to S.RIDE Premium
If the automatic payment cannot be processed due to reasons such as the expiration of the credit card you are using for payment, the auto-renewal will be suspended. If the renewal date passes while the auto-renewal is suspended, you will no longer be able to receive the benefits of S.RIDE Premium. Please check your credit card information and complete the subscription process again.
(Reference)
For customers who recently subscribed to S.RIDE Premium
The date and time used to determine eligibility for each benefit vary depending on the specific benefit.
"Call Now" Premium Search Benefit
If you are within the eligible period for S.RIDE Premium benefits at the time you select "Call Now," you can use the Premium Search feature.
Free Reservation Service Fee Benefit
The reservation service fee will be free if the time of your reservation order (not the scheduled ride time) falls within the eligible period for S.RIDE Premium benefits.
If you subscribe to S.RIDE Premium after making a reservation order (not the scheduled ride time), it will not be processed as free. You can cancel the reservation and make a new one to receive the free benefit.
If the time of your reservation order (not the scheduled ride time) is after the eligible period for S.RIDE Premium benefits has ended (e.g., if automatic renewal of S.RIDE Premium has been stopped and the benefit period has not been updated), the service fee will not be free, and you will be charged for each order.
Vehicle Type Selection Benefit for Reservations
You can select the vehicle type if the time of your reservation order (not the scheduled ride time) falls within the eligible period for S.RIDE Premium benefits.
If the time of your reservation order (not the scheduled ride time) is after the eligible period for S.RIDE Premium benefits has ended (e.g., if automatic renewal of S.RIDE Premium has been stopped and the benefit period has not been updated), you cannot select the vehicle type.
Immediately after joining S.RIDE Premium, you may not be able to select the vehicle type when making a reservation. In this case, please try the following:
Press "Reservation" at the bottom of the screen. Then press the "←" button displayed at the bottom left of the map screen to return to the reservation time selection screen and make the reservation again.
If the above doesn't resolve the issue, please close the S.RIDE app completely and restart it. You should then be able to select the vehicle type normally.
Double Ride Points Benefit
If you ride a taxi booked through the S.RIDE app and the time of drop-off is within the eligible period for S.RIDE Premium benefits, your Ride Points will be doubled.
If you ride a taxi booked through the S.RIDE app and the time of drop-off is after the eligible period for S.RIDE Premium benefits has ended (e.g., if automatic renewal of S.RIDE Premium has been stopped and the benefit period has not been updated), your Ride Points will not be doubled.